Regulamin

Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania, zawierania umów, dokonywania płatności oraz realizacji usług oklejania pojazdów świadczonych przez BORN TO WRAP sp. z o.o.
  2. Usługodawcą jest BORN TO WRAP sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Modrzewiowej 10, 05-152 Kazań-Bielany, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001129836, NIP 5311724636, REGON 52977767300000, zwana dalej „Usługodawcą”.
  3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: [ADRES E-MAIL] oraz telefonicznie: [TELEFON].
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
  6. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami.

§ 2. Przedmiot usług

  1. Usługodawca świadczy usługi związane z oklejaniem pojazdów foliami samochodowymi, w szczególności foliami ochronnymi, dekoracyjnymi oraz innymi materiałami przeznaczonymi do oklejania pojazdów.
  2. Zakres usługi jest każdorazowo ustalany indywidualnie z Klientem i określany w przygotowanej wycenie.
  3. Wycena może uwzględniać w szczególności rodzaj pojazdu, jego stan techniczny i wizualny, powierzchnię oklejania, rodzaj folii, stopień skomplikowania prac oraz uzgodnione wymagania Klienta.
  4. Szczegółowy zakres prac, cena oraz warunki realizacji wynikają z indywidualnej oferty zaakceptowanej przez Klienta.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą w celu uzyskania indywidualnej wyceny usługi.
  2. Po ustaleniu zakresu prac Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą opis usługi, cenę całkowitą brutto oraz istotne warunki realizacji.
  3. Po uzgodnieniu szczegółów Usługodawca tworzy indywidualne zlecenie i przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą podsumowanie zamówienia oraz indywidualny link do dokonania płatności.
  4. Przesłanie linku do płatności nie powoduje samo w sobie obowiązku zapłaty.
  5. Jeżeli strony nie uzgodniły wcześniej inaczej, Klient akceptuje ofertę poprzez potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i dokonanie pełnej płatności za pośrednictwem udostępnionego linku.
  6. W takim przypadku umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności zgodnie z warunkami przedstawionej oferty.
  7. Jeżeli strony zawarły już wcześniej umowę w sposób wiążący, przesłany link służy wyłącznie do wykonania obowiązku zapłaty wynikającego z tej umowy.
  8. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  9. Zmiana zakresu zlecenia wymaga uzgodnienia przez strony. Jeżeli zmiana wpływa na cenę lub termin, Usługodawca przedstawia odpowiednie warunki do akceptacji Klienta.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Cena usługi jest ustalana indywidualnie i przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.
  2. Ceny przedstawiane konsumentom są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
  3. Klient dokonuje płatności w wysokości 100% uzgodnionej ceny usługi, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inne warunki.
  4. Płatności internetowe obsługiwane są za pośrednictwem systemu PayU.
  5. Klient dokonuje płatności poprzez indywidualny link przesłany przez Usługodawcę.
  6. Dostępne metody płatności zależą od metod udostępnionych w systemie PayU dla danego zlecenia.
  7. W przypadku nieudanej płatności Klient może skontaktować się z Usługodawcą w celu ustalenia sposobu ponownego dokonania płatności.
  8. Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności ponad opłaty dopuszczone przez obowiązujące przepisy, o ile nie zostały one wyraźnie wskazane Klientowi przed zawarciem umowy.
  9. Dokonanie płatności nie pozbawia Klienta przysługujących mu ustawowych praw, w tym prawa odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami.

§ 5. Termin i warunki realizacji

  1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
  2. Klient zobowiązuje się dostarczyć pojazd w uzgodnionym miejscu i terminie, chyba że strony ustalą inny sposób udostępnienia pojazdu.
  3. Przewidywany czas realizacji zależy od zakresu prac, rodzaju zastosowanych materiałów i stanu pojazdu.
  4. Jeżeli w trakcie przygotowania pojazdu zostaną ujawnione okoliczności mogące wpłynąć na sposób, cenę lub termin realizacji, Usługodawca poinformuje o nich Klienta i uzgodni dalszy sposób postępowania.
  5. Wykonanie dodatkowych odpłatnych prac wymaga uprzedniej akceptacji Klienta.
  6. Usługodawca informuje Klienta o zakończeniu prac i możliwości odbioru pojazdu.
  7. W przypadku konieczności zmiany uzgodnionego terminu strony ustalają dalszy sposób realizacji zlecenia, z zachowaniem uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 6. Stan pojazdu i przygotowanie do usługi

  1. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o znanych mu okolicznościach mogących wpływać na prawidłowe wykonanie usługi, w szczególności o wcześniejszych naprawach lakierniczych, uszkodzeniach powłoki lakierniczej, korozji i niestandardowych powłokach.
  2. Przed rozpoczęciem prac Usługodawca może dokonać oględzin pojazdu oraz sporządzić dokumentację jego stanu, w szczególności zdjęcia istniejących uszkodzeń.
  3. Usługodawca informuje Klienta o stwierdzonych przeciwwskazaniach do prawidłowego wykonania oklejania oraz o możliwych konsekwencjach zastosowania folii na powierzchniach uszkodzonych lub naprawianych.
  4. Jeżeli stan pojazdu uniemożliwia wykonanie usługi w uzgodniony sposób, strony ustalają możliwość zmiany zakresu prac, terminu albo zakończenia współpracy oraz odpowiednie rozliczenie.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Wykonanie i odbiór usługi

  1. Usługodawca zobowiązuje się wykonywać usługę z należytą starannością, zgodnie z uzgodnionym zakresem prac i zasadami właściwymi dla stosowanych materiałów.
  2. Po zakończeniu prac Klient ma możliwość zapoznania się z rezultatem wykonanej usługi.
  3. Usługodawca może przekazać Klientowi zalecenia dotyczące pielęgnacji folii, mycia pojazdu oraz zasad jego użytkowania po oklejeniu.
  4. Odbiór pojazdu nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Klienta do zgłaszania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail [ADRES E-MAIL] lub adres pocztowy Usługodawcy.
  4. Konsument może skorzystać z udostępnionego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument następnie skutecznie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi, jeżeli rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.
  7. Szczegółowe zasady odstąpienia i rozliczeń przedstawiono na podstronie „Odstąpienie od umowy i zwroty”.

§ 9. Zwroty płatności i anulowanie zlecenia

  1. W przypadku skutecznego ustawowego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu należnych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  2. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  3. Jeżeli zgodnie z przepisami konsument jest zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną przed odstąpieniem, rozliczenie uwzględnia należne wynagrodzenie za tę część.
  4. Poza przypadkami ustawowego odstąpienia Klient może zwrócić się do Usługodawcy o anulowanie zlecenia. Warunki rozwiązania umowy i rozliczenia ustala się zgodnie z jej treścią oraz obowiązującymi przepisami.
  5. W razie braku możliwości wykonania usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
  2. Reklamacje można przesyłać na adres e-mail [ADRES E-MAIL] lub adres pocztowy Usługodawcy.
  3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru zlecenia, opisu nieprawidłowości oraz, w miarę możliwości, dołączenie zdjęć.
  4. Brak wskazanych danych lub dokumentacji fotograficznej nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.
  5. Reklamacje konsumentów są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania, z uwzględnieniem skutków niedotrzymania terminu określonych przepisami prawa.
  6. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu nienależytego wykonania usługi określają obowiązujące przepisy prawa.
  7. Szczegółowa procedura reklamacyjna została przedstawiona na podstronie „Reklamacje”.

§ 11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BORN TO WRAP sp. z o.o.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytań, przygotowywania ofert, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej na stronie internetowej Usługodawcy.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
  3. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  4. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].